ANPC și soluționarea litigiilor

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

1. Scrie-ne mai întâi nouă

Cele mai multe probleme se rezolvă direct: cori@cori.ro, răspuns în maximum 14 zile calendaristice. Păstrează confirmarea plății și corespondența — îți vor fi cerute dacă mergi mai departe.

2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Dacă nu ajungem la o soluție, poți depune o reclamație la ANPC:

Canal	Detalii
Reclamații online	eservicii.anpc.ro
Site	anpc.ro
Telefon consumator	021 9551 (tarif normal)
Adresă	Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, 011865, București
Comisariatele județene	Lista pe anpc.ro — reclamația se poate depune și la comisariatul din județul tău

Reclamația trebuie să conțină datele tale de identificare, descrierea problemei, dovada plății și corespondența cu noi.

3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Poți apela gratuit la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, o procedură extrajudiciară în care un conciliator propune sau impune o soluție: anpc.ro/sal (reclamații SAL: reclamatiisal.anpc.ro), email dsal@anpc.ro, aceeași adresă poștală ca mai sus. Procedura se poate porni doar după ce ai încercat să rezolvi problema direct cu noi.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR) a fost desființată de Comisia Europeană în iulie 2025 și nu mai primește reclamații.