Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

1. Pe scurt

Accesul la rețete este conținut digital, livrat imediat după plată, deci nu există un „retur” fizic. În schimb ai două protecții: dreptul legal de retragere, în condițiile de mai jos, și garanția noastră comercială de 48 de ore, cu banii înapoi fără întrebări.

2. Garanția de 48 de ore

Dacă în 48 de ore de la plată consideri că rețetele nu sunt pentru tine, primești banii înapoi integral. Nu trebuie să motivezi cererea.

Cum procedezi:

1. Trimite un email la cori@cori.ro, de pe adresa folosită la plată, cu subiectul „Rambursare”. Menționează numele și data plății.
2. Confirmăm primirea cererii în maximum 2 zile lucrătoare și dezactivăm accesul la cont.
3. Rambursarea se face prin Stripe, pe cardul cu care ai plătit, în maximum 14 zile de la confirmarea cererii. Banca ta poate avea nevoie de încă 3–10 zile lucrătoare ca să afișeze suma.

Garanția se acordă o singură dată per persoană. După rambursare, o nouă achiziție nu mai beneficiază de garanție.

3. Dreptul legal de retragere

Pentru contractele încheiate la distanță, OUG 34/2014 îți dă dreptul să te retragi în 14 zile fără motiv. Pentru conținutul digital livrat online, același act normativ (art. 16 lit. m) prevede că dreptul de retragere se pierde dacă furnizarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că înțelegi că pierzi acest drept.

La plată bifezi exact acest acord, iar accesul la Platformă pornește imediat. De aceea, după activarea accesului, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se mai aplică — garanția de 48 de ore de mai sus este cea care te protejează.

Dacă ai plătit, dar accesul nu ți-a fost activat din cauza unei erori tehnice de partea noastră și nu am remediat-o în 48 de ore de la sesizare, îți rambursăm integral suma, la cerere, indiferent de termenul de mai sus.

4. Conținut neconform

Conform OUG 141/2021, conținutul digital trebuie să corespundă descrierii de pe site și să funcționeze. Dacă Platforma nu funcționează (nu te poți autentifica, rețetele nu se afișează, porțiile nu se recalculează), scrie-ne la cori@cori.ro. Remediem problema într-un termen rezonabil; dacă nu reușim, poți cere reducerea prețului sau rambursarea. Nu intră aici gusturile personale sau faptul că unele rețete nu ți se potrivesc — pentru asta există garanția de 48 de ore.

5. Ce nu se rambursează

Nu rambursăm după expirarea celor 48 de ore, cu excepția situațiilor de la punctul 4, și nu rambursăm conturile suspendate pentru partajarea accesului sau copierea conținutului (Termeni și condiții, art. 4 și 8).

6. Contestații

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți adresa ANPC sau Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor — vezi secțiunea ANPC.